Dasar Privasi
Privasi Anda
Halaman ini menerangkan dasar privasi yang merangkumi penggunaan dan perlindungan maklumat yang dikemukakan oleh pengunjung. Sekiranya anda ingin mendaftar dan membuat transaksi atau menghantar e-mel yang mengandungi maklumat peribadi, maklumat ini mungkin akan dikongsi bersama dengan agensi awam lain untuk membantu penyediaan perkhidmatan yang lebih berkesan dan efektif. Contohnya seperti di dalam menyelesaikan aduan yang memerlukan maklum balas dari agensi-agensi lain.
Maklumat Yang Dikumpul
Tiada maklumat peribadi akan dikumpul semasa anda melayari Portal Rasmi DBKL kecuali maklumat yang dikemukakan oleh anda melalui e-mel atau pendaftaran yang merupakan bahagian yang dilindungi dalam Portal ini.
Apa Yang Berlaku Jika Saya Membuat Pautan Ke Laman Web Yang Lain
Portal Rasmi DBKL mempunyai pautan ke laman web agensi Kerajaan dan agensi bukan Kerajaan. Dasar privasi ini hanya terpakai untuk Portal ini sahaja. Perlu diingatkan bahawa laman web yang terdapat dalam pautan Portal ini mungkin mempunyai dasar privasi yang berbeza dan pengunjung dinasihatkan supaya meneliti dan memahami dasar privasi bagi setiap laman web yang dilayari.
Dasar Keselamatan
Perlindungan Data
Teknologi terkini termasuk penyulitan data adalah digunakan untuk melindungi data yang dikemukakan dan pematuhan kepada standard keselamatan yang ketat adalah terpakai untuk menghalang capaian yang tidak dibenarkan.
Keselamatan Storan
Semua storan elektronik dan penghantaran data peribadi akan dilindungi dan disimpan dengan menggunakan teknologi keselamatan yang sesuai.
NOTIS PERLINDUNGAN DATA PERIBADI
DEWAN BANDARAYA KUALA LUMPUR
(Terakhir dikemaskini pada: 12 Mac 2025)
PENGENALAN
Datuk Bandar Kuala Lumpur komited untuk melindungi Data Peribadi anda menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709). Notis ini menjelaskan bagaimana Datuk Bandar Kuala Lumpur memproses data peribadi anda bermula daripada pengumpulan, penggunaan, perkongsian dan pemusnahan serta langkah keselamatan yang kami ambil untuk memastikan data peribadi anda dilindungi sebaiknya.
PENGUMPULAN
Kami mengumpul data peribadi merujuk kepada apa-apa maklumat yang membezakan atau mengenal pasti anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, alamat, jantina, nombor kad pengenalan, nombor pasport, nombor telefon, alamat IP, nombor pendaftaran kenderaan, imej (gambar/rakaman, gambar kenderaan dan lain-lain), maklumat pekerjaan dan kewangan, data peribadi anggota keluarga, waris, keadaan kesihatan fizikal, kepercayaan agama dan penyuaraan pendapat.
SUMBER PENGUMPULAN
Kami mendapatkan data peribadi anda daripada:
- Borang pendaftaran pengguna baru di semua aplikasi online
- Borang permohonan/ pembayaran perkhidmatan DBKL
TUJUAN PENGUMPULAN
Kami mengumpul data peribadi anda untuk:
- Memproses permohonan perkhidmatan kami
- Menghantar produk/perkhidmatan kami kepada lokasi pilihan anda
- Menyelesaikan aduan / masalah yang berkaitan (jika berlaku)
- Menghantar pemakluman perkhidmatan kami
- Berkongsi maklumat dengan Agensi Kerajaan yang lain
- Aktiviti audit, penilaian risiko, tinjauan, penyelidikan berhubung polisi yang dikeluarkan oleh DBKL dan pelepasan kewajipan kawal selia/perundangan
BAGAIMANA DIPROSES
Kami memproses data peribadi anda hanya di dalam Malaysia sahaja. Tiada data peribadi yang dipindahkan ke luar Malaysia.
PENZAHIRAN
Kami akan menzahirkan data peribadi anda kepada:
- Pihak ketiga yang dilantik oleh Datuk Bandar Kuala Lumpur bagi melaksanakan kerja bagi pihak Datuk Bandar.
- Pihak berkuasa untuk tujuan perundangan.
LANGKAH KESELAMATAN
Kami mengambil langkah-langkah berikut untuk melindungi data peribadi anda:
- Memastikan data peribadi anda disimpan dengan sebaiknya mengikut kehendak Akta 709
- Memastikan kakitangan kami tidak menyalahgunakan data peribadi anda
- Mempunyai kontrak perlindungan data peribadi dengan pihak ketiga yang dilantik oleh Datuk Bandar Kuala Lumpur.
Walau bagaimanapun, anda bertanggungjawab untuk menjaga kata laluan dengan baik dan tidak menzahirkannya kepada pihak lain bagi mengelakkan risiko pencerobohan terhadap data peribadi anda.
TEMPOH PENYIMPANAN
Semua Data Peribadi yang diperolehi dari anda akan disimpan selagi mana diperlukan oleh Datuk Bandar Kuala Lumpur. Datuk Bandar Kuala Lumpur akan mengambil tindakan munasabah untuk memastikan Data Peribadi anda akan dimusnahkan atau dihapuskan secara kekal, jika ia tidak lagi diperlukan.
HAK ANDA
Anda berhak untuk:
- Membetulkan / mengemaskini data peribadi anda
- Mengakses data peribadi anda yang kami simpan
- Anda mempunyai pilihan untuk menyediakan Data Peribadi anda kepada Datuk Bandar Kuala Lumpur, namun keengganan anda mungkin menghalang Datuk Bandar Kuala Lumpur daripada menyediakan perkhidmatan yang anda perlukan.
HUBUNGI KAMI
Setelah menerima permintaan bertulis anda, Datuk Bandar Kuala Lumpur mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum meneruskan untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memenuhi permintaan anda.
Privacy Policy
Your Privacy
This page explains the privacy policy covering the use and protection of information submitted by visitors. If you wish to register and make transactions or send emails containing personal information, this information may be shared with other public agencies to help provide more effective and efficient services. For example, in resolving complaints that require feedback from other agencies.
Information Collected
No personal information will be collected while you browse the Official DBKL Portal except for information submitted by you via email or registration which is part of the protected section of this Portal.
What Happens If I Link To Other Websites
The Official DBKL Portal has links to Government agency and non-Government agency websites. This privacy policy applies only to this Portal. Please note that websites contained in the links of this Portal may have different privacy policies and visitors are advised to review and understand the privacy policy of each website visited.
Security Policy
Data Protection
The latest technology including data encryption is used to protect submitted data and compliance with strict security standards is applied to prevent unauthorized access.
Storage Security
All electronic storage and transmission of personal data will be protected and stored using appropriate security technology.
PERSONAL DATA PROTECTION NOTICE
KUALA LUMPUR CITY HALL
(Last updated: March 12, 2025)
INTRODUCTION
The Mayor of Kuala Lumpur is committed to protecting your Personal Data in accordance with the Personal Data Protection Act 2010 (Act 709). This notice explains how the Mayor of Kuala Lumpur processes your personal data from collection, use, sharing and destruction as well as the security measures we take to ensure your personal data is protected as best as possible.
COLLECTION
We collect personal data referring to any information that distinguishes or identifies you, including but not limited to name, address, gender, identification card number, passport number, phone number, IP address, vehicle registration number, images (photos/recordings, vehicle pictures and others), employment and financial information, personal data of family members, beneficiaries, physical health conditions, religious beliefs and expression of opinions.
COLLECTION SOURCES
We obtain your personal data from:
- New user registration forms in all online applications
- DBKL service application/payment forms
PURPOSE OF COLLECTION
We collect your personal data to:
- Process our service applications
- Deliver our products/services to your chosen location
- Resolve related complaints/issues (if any)
- Send notifications about our services
- Share information with other Government Agencies
- Audit activities, risk assessment, surveys, research related to policies issued by DBKL and discharge of regulatory/legal obligations
HOW IT IS PROCESSED
We process your personal data only within Malaysia. No personal data is transferred outside Malaysia.
DISCLOSURE
We will disclose your personal data to:
- Third parties appointed by the Mayor of Kuala Lumpur to carry out work on behalf of the Mayor.
- Authorities for legal purposes.
SECURITY MEASURES
We take the following measures to protect your personal data:
- Ensuring your personal data is stored properly according to the requirements of Act 709
- Ensuring our staff do not misuse your personal data
- Having personal data protection contracts with third parties appointed by the Mayor of Kuala Lumpur.
However, you are responsible for keeping your password secure and not disclosing it to others to avoid the risk of breach of your personal data.
RETENTION PERIOD
All Personal Data obtained from you will be kept for as long as required by the Mayor of Kuala Lumpur. The Mayor of Kuala Lumpur will take reasonable steps to ensure your Personal Data will be destroyed or permanently deleted, if it is no longer needed.
YOUR RIGHTS
You have the right to:
- Correct/update your personal data
- Access your personal data that we store
- You have the option to provide your Personal Data to the Mayor of Kuala Lumpur, however your refusal may prevent the Mayor of Kuala Lumpur from providing the services you need.
CONTACT US
Upon receiving your written request, the Mayor of Kuala Lumpur may require verification of your identity before proceeding to take the necessary steps to fulfill your request.
