1. |
Android atau IOS versi apakah yang sesuai untuk menggunakan aplikasi ini.
- Android versi 4.1 dan ke atas
- IOS semua versi
|
2. |
Saya telah membuat bayaran dan bank telah membuat penolakan wang namun di aplikasi Mobis menunjukkan bayaran tidak diterima.
- Maklumat pembayaran anda akan dikemaskini dalam tempoh 48 jam
|
3. |
Berapa lama Aplikasi ini akan mengemaskini maklumat bayaran.
- Notis Kompaun akan dikemaskini serta merta atau selewat-lewatnya 48 jam selepas transaksi Berjaya.
- Perbaharui lesen dbkl akan dikemaskini serta merta dan sehingga 48 jam.
- Cukai taksiran akan dikemaskini selepas 24 jam atau selewat-lewatnya 48 jam selepas transaksi berjaya.
|
4. |
Adakah saya akan menerima resit bayaran?.
- resit pembayaran akan di hantar ke emel yang telah didaftarkan dan juga resit boleh dilihat melalui aplikasi MOBIS.
- Sila rujuk di mobis.dbkl.gov.my untuk melihat manual pengguna untuk mendapatkan resit melalui aplikasi Mobis.
|
5. |
Saya membuat carian semakan notis kompaun/cukai taksiran/lesen tetapi saya telah menerima mesej ‘try again’.
- Terdapat beberapa kemungkinan dimana anda akan menerima mesej ‘try again’ setelah membuat carian.
- Maklumat carian yang anda masukkan tidak lengkap
- Maklumat akaun tidak wujud.
- Talian internet anda tidak stabil pada waktu carian dibuat.
|
6. |
Saya ingin membuat bayaran tetapi setelah klik ‘pay amount’ saya menerima mesej ‘try again’.
- Terdapat beberapa kemungkinan apabila anda menerima mesej ‘try again’.
- Talian internet anda tidak stabil pada masa pembayaran dibuat.
- Anda Telah cuba membuat bayaran sebelum ini jadi anda perlu menunggu sekurang-kurangnya 30 minit untuk membuat bayaran kembali. Ini adalah kerana sistem kami perlu mendapatkan maklumat pembayaran daripada sistem bank supaya tiada pembayaran bertindih terhadap bayaran tersebut.
|
7. |
Saya sedang memuat turun aplikasi ini tetapi aplikasi ini susah untuk dimuat turun.
- Aplikasi ini hanya bersaiz 8mb sahaja. Kemungkinan device anda sedang melakukan kemaskini pada aplikasi lain yang menyebabkan aplikasi mobis susah untuk dimuat turun.
|
8. |
Saya tidak boleh mendaftar kerana pernah mendaftar sebelum ini.
- Anda boleh menggunakan Katalaluan untuk aplikasi Mobis sebelum ini terhadap aplikasi versi terbaru ini.
- Fungsi terlupa kata laluan disediakan di aplikasi Mobis. Namun sekiranya terlupa alamat emel, tuan/puan boleh menghantar sebarang masalah ke aduan dbkl di url berikut http://ispaaadbkl.dbkl.gov.my
|
9. |
Saya terlupa kata laluan saya. Bagaimana?.
- Anda boleh menggunakan fungsi lupa kata laluan di aplikasi Mobis dan anda akan menerima kod sementara di email. Sila gunakan kod ini utk reset katalaluan anda.
|
10. |
Bagaimana Cara log masuk.
- log masuk dengan memasukkan no kad pengenalan atau secara social login.
- • Sila rujuk di mobis.dbkl.gov.my untuk melihat manual pengguna
|
11. |
Adakah cas tambahan akan dikenakan sekiranya membuat bayaran melalui aplikasi Mobis?
- Tiada sebarang cas tambahan yang akan dikenakan setiap kali transaksi dibuat.
|
12. |
Mengapakah kadar kompuan yang dikenakan di dalam MOBIS tidak sama seperti di dalam resit?
- MOBIS hanya berintegrasi dengan sistem-sistem yang terdapat di DBKL, maklumat kadar harga yang dikenakan bergantung pada sistem itu.
|
13. |
Bagaimana saya boleh melihat pembayaran yang telah dibuat?
- Pembayaran yang telah dibuat akan dihantar ke emel yang berdaftar dan juga dapat dilihat di aplikasi MOBIS di bahagian informasi kemudian di pilihan transaksi
|
14. |
Apakah no akaun legacy untuk cukai taksiran?
- No akaun legacy adalah no akaun lama di dalam sistem kewangan DBKL, Walaubagaimanapun kedua-dua no ini boleh digunakan di aplikasi Mobis.
|